10月25日色情片，由中国病院协会后勤专科委员会左右、重庆市病院协会后勤照应专科委员会协办的寰球病院后勤高质料发展大会暨第二十八届学术讨论会在重庆无际举行。

据悉，这次会议为期三天，以“高质料发展”为主题，设有1个主题论述、8个专题，折柳围绕病院后勤关系主题张开专题论坛交流。

会议同期召开了中国病院协会后勤专科委员会第六届委员会第三次举座会议，来自寰球各地病院后勤、医疗辅助、病院物业照应等行业的指导、大众、协会负责东说念主、企业负责东说念主近2000东说念主出席，新大正物业集团股份有限公司（002968.SZ）(下称：“新大正”)受邀干与本次大会。

（寰球病院后勤高质料发展大会暨第二十八届学术讨论会 开幕式现场）

行业大众学者汇注

共话病院后勤服务转型发展

跟着医疗行状的跳动和医疗革新的不停深入，病院对后勤照应专科化、当代化条件不停提高，与此同期，医疗患者对病院后勤照应和服务的条件，也在相应提高。

10月26日，大会开幕式上，重磅发布了《2024年中国病院后勤服务行业分析与发展论述》，凝合行业贤人、服务行业发展、助力行业革新。 《论述》安身于深化医药卫生体制革新与卫生健康行状高质料发展的大配景，聚焦行业发展的焦点、难点、痛点，编制过程合计回收灵验问卷1565份，以数据谈话，用案例展现，确切客不雅反馈后勤服务行业的近况和水平，索要和呈现后勤服务革新发展中的翻新实践，酿成了首部寰球病院后勤服务行业的“集体照”和“参考书”。

（2024年中国病院后勤服务行业分析与发展论述 矜重发布）

主题论述门径，国度卫生健康委医管中心副主任陈虎共享了当下慢病/多病共存的时期，怎么招待老龄化与多重慢病的挑战，为医疗健康服务变革、医疗东说念主工智能发展提供了更多的翻新标的和拓荒指引。

（国度卫生健康委医管中心副主任陈虎，发表主题演讲）

大众们以为，东说念主工智能时间的快速发展，正引颈着一场真切的变革，其在病院后勤服务领域的应用也步入等闲普及的新阶段。比如医药配送机器东说念主、智能清扫机器东说念主以及医养一站式贤人服务中心等，这些翻新技能极大地促进了病院后勤照应与服务的跳动。

“贤人”与“生态”并驱

新大正医疗后勤服务翻新想考激励关怀

在这次大会同期举办的重磅分会场上，新大正物业集团市集营销中心负责东说念主汪威武作东题演讲，他通过“在病院迷途的76岁老东说念主”、“不敢就医的张师父”、“厚重消释的空床率”3个故事，进展了《贤人+生态，助力医疗后勤服务高质料发展》这一主题下，新大正的翻新想考旅途。

（新大正物业集团市集营销中心负责东说念主汪威武，发表主题演讲）

3个故事，用确切场景天真抒发了新大正通过表率化就医动线照应和SOP全员培训、慧链云-病院AIOT平台(设备感知平台)应用、以及居家康护在线监控居品平合运营等多方面在就医空间的运营和服务照应中所作念出的翻新。

汪威武冷落，新大正贤人医疗后勤服务有三大价值见地，进步医患的服务体验价值、进步病院的财富运营价值、进步医疗的顾主引流价值。新大正通过线上线下系统的表率照应、直爽照应、贤人照应、翻新增效，助力病院后勤服务贤人升级、高质料发展。

汪威武的发言，激励现场不少行业学者和大众大咖的关怀和想考——

探索新时期病院后勤发展新能源，防护“贤人”，决然在医疗后勤服务领域引起大众共识，这亦然诸多行业发展的翌日趋势。打造和谐、高质的医养环境，“生态”相似至关繁密，两者并驱，智力稳妥鼓动医疗后勤服务向高质料、高表率迈进。

天然，高质料的医疗、医养环境，离不开病院本身的业务水准，更离不开后勤照应团队的奋力。二者相互成就，相互依赖，相互促进。

大会上，凤凰网采访了部分与会大众，他们对此也发表了灼见真知。

其中，中国病院协会后勤专科委员会副文牍长、四川泰康病院副院长谢磊以为，病院后勤智能化是翌日发展的大标的，与此同期，智能化系统需要转头基础照应，从而进步病院贤人照应，安全照应，以达到直爽服务的主义。

重庆市东说念主民病院副院长杨蓉评价了病院后勤服务代表单元新大正，她说：“在病院后勤服务中，像新大正这类第三方的物业服务企业，照旧紧跟时期模范，不停通逾期间翻新、服务升级、照应优化等技能，进步服务质料和着力，为共同构建愈加安全、高效、东说念主性化的医疗环境孝敬力量。”

凤凰网了解到，新大正专注公建领域，连年来，照旧将医疗后勤服务动作公司的策略发展标的之一，并赓续深拓其服务领地，助力中国的病院后勤发展。

新大正的医疗后勤服务，对持以“先作客户东说念主，再作念新大正东说念主”为服务初心，强调转头谋略内容，在作念好基础服务的同期，对持翻新想考和哄骗，走出了一条“表率化、专科化、贤人化”的发展说念路。

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新大正医疗后勤服务，怎么走出“表率化、专科化、贤人化”之路？

这次大会上，新大正专门在会场建立了展台，向参会东说念主员老师新大正医疗后勤服务的发展情况。

（新大正现场建立展台老师先容）

咱们了解到，新大正在医疗后勤服务方面经过10多年积淀，已酿成具有彰着辨识度的表率化、专科化、贤人化，成为翻新式医疗后勤服务标杆。凤凰网对此进行了深度不雅察。

领先，表率化。

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新大正各病院样式主要体当今为病院提供环境照应、步骤诊疗、设施设备诊疗、医药配送、医废算帐、绿化养护等多种非临床辅助扶持。公司通过制定严格的服务表率、加强职工培训、建立快速响应机制等措施，确保为客户提供表率、释怀的服务。

（医药配送服务）

本年上半年，新大正采用重庆医科大学从属大学城病院动作标杆样式落地，获取了院方指导的汗漫扶持。在标杆样式启动会上，重庆医科大学从属大学城病院刘刚副院长就说到：“总共物业东说念主员皆是病院对外服务的窗口，致密的服务智力进步医患的感受。”除此除外，重庆市东说念主民病院也在新大正的标杆样式打造过程中。

打造内容不仅触及符号、器具的表率化，更繁密的是进步照应团队和职工的服务心态，终了服务的表率化、个性化。让客户切实感受到服务品性进步的同期，职工也可更好掌捏客户需求，作念到每个门径、每个进程实行系统化、表率化引申到位，并在疏通行态样式进行引申，信得过终了表率化打造的可复制、可落地。

（120非急诊转运服务）

其次，专科化。

在专科化照应上，新大正在各病院样式实施阿米巴谋略照应形式，将每个应用单元动作落寞谋略单元；实施小区域协同照应。照应团队方面，接收师徒制素养形式，在企业中引申并取得致密恶果。

在专科化服务上，新大恰是内业较早使用三色拖把和四色毛巾清洁照应系统的单元，终了一房一拖；公司还率先冷落在病院使用塑立得大地防护系统，该系统的材料硬度、强度较高，操作一次可保管一年，不错为病院创造愈加安全、卫生、清静的医疗环境。

（针对各样材质大地各异化养护）

在个性化服务上，新大正针对不同病院的具体需乞降出奇场景，提供个性化的服务决策。举例针对重庆等平地城市的地形特质，对清洁和输送机器东说念主的轮子进行改革，使其更好地合适坡地环境，既保证了服务质料，又裁减了维修资本；在杂音限度方面，对输送机器东说念主等设备进行优化蓄意，减少启动时的杂音，为患者和医护东说念主员提供愈加清静的环境。

新大正的医疗后勤服务，赓续为病院的发展“作念加法”、“强赋能”，也能担起“补位者”的脚色。

本年9月，重庆市中医骨科病院化龙桥主院区矜重启用，为保险启用庆典的胜利进行，新大正伏击调派东说念主员，构成“行为保险团”，在明确单干下，制定济急预案、详情迎接细节、把控环境清洁等，任重道远，保险了院区的胜利启用，高表率护航院区行为。咫尺，新大正已服务重庆市中医骨科病院一院三区（较场口、储奇门、化龙桥院区）的物业服务，赓续鼓动着两边融合向更深档次、更宽领域迈进。

日燕服务中，新大正医疗后勤服务还荟萃集团上风和客户资源，暖心提供病院到家的延续服务。

（病院样式护工服务）

终末，贤人化。

新大正医疗后勤服务积极引入物联网、东说念主工智能等新时间，鼓动病院物业照应的智能化升级。

在数据分析与优化方面，通过“慧链云”系统，哄骗贤人物业照应平台，终了输送进程的数字化照应；并建立一站式服务中心，通过智能化系统集合并分析设备启动数据，匡助照应者实时发现并惩办问题，如优化清洁旅途、合理调配责任时期等，从而终了资源的最优配置。

在智能设备应用方面，引入智能扫地机器东说念主、输送机器东说念主等设备，打造“贤人卫生间”，不仅大约大幅放松东说念主工服务强度，还能显贵进步责任着力和清洁质料。

（打造样式一站式服务中心）

凤凰网以为，丰足的空洞实力和稳中有进的发展势头，以及这条高质料发展之路，正为以新大正为代表的物业企业打造新式医疗后勤服务新标杆注入绵绵不停的动能，赋能共翻新时期好意思好生存。

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这场出奇的马拉松，会通议沿途丈量了“但愿之路”

10月26日下昼，一场出奇的“酷跑行为”在渝举行。该行为由新大正组织，邀请了这次中国病院协会和病院后勤服务领域的与会嘉宾们近20东说念主共同参与。

全球在近10公里的酷跑过程中，打卡了最具山城特色的滨江风景，以实验行径响应国度卫生健康委印发的《肥壮症诊疗指南（2024年版）》条件，命令社会大众共同保险健康职权。

（酷跑行为参与东说念主员合影）

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新大正医疗后勤服务， “贤人”+“生态”助力医疗后勤服务高质料发展

新大正的医疗后勤服务发展发祥于重庆，现已袒护华东、华中、华北等寰球多个地区，服务样式细分为病院和养老模块，强调医养荟萃的繁密性，其空洞上风正逐步走漏。放纵咫尺，公司已为寰球近100个医疗后勤服务样式提供服务。

凤凰网以为，新时期下，客户的需求趋势是物业的高品性。翌日，医疗后勤服务领域和物业行业的发展离不开贤人升级和生态拓荒。新大正的医疗后勤服务，将为行业医疗后勤的各异化发展诞生一个“全新”的标杆，助力中国医疗后勤服务领域高质料发展。

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